F.A.Q.

Nos maquettes sont réalisées à l'échelle 6mm (1/300) pour wargames.
Elles sont compatibles avec l'échelle 1/285 du ferroviaire.

Elles sont compatibles avec tous les jeux de style et époque similaires et aux mêmes échelles.

Nos maquettes sont soit moulées en résine de polyuréthane, à partir de moules en silicone également de notre fabrication, soit imprimées en 3D en très haute résolution.

Nos maquettes sont creuses et donc légères : cela vous permet de les transporter facilement !
Elles sont également ouvertes par dessous, car il s'agit de notre procédé de fabrication.

Actuellement, nous livrons les pays suivants :
France (métropolitaine), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis.
Nous ne livrons pas encore les DOM/TOM pour le moment.
D'autres pays seront rajoutés progressivement.

Les frais de ports varient selon le transporteur choisi, mais également selon les modalités et les délais dans lesquels vous souhaitez être livré.
Ils sont également calculés par rapport au poids et au volume de votre commande.
Vos frais de port sont calculés au moment de votre commande.

Préparer votre commande prend un jour ouvré, dans la mesure où tous les produits que vous avez commandés sont bien en stock.
Ils seront prêts à être expédiés le lendemain.
Les packs de maquettes dépendent du stock de chaque maquette individuellement.
Le temps de préparation d'une telle commande peut être rallongé car certains produits peuvent ne pas être disponibles au moment de votre commande. Refabriquer les produits manquants demande un délai supplémentaire.
Il en va de même pour les précommandes, un délai en plus est à prévoir.

Une fois votre commande expédiée, comptez au minimum deux jours ouvrés pour recevoir votre livraison, si vous êtes en France métropolitaine.

Pas encore
Cela dit, nous serons présents sur différents salons (Montrouge, Lyon, Nantes...) ainsi que des associations et clubs de jeu dès 2022.
Vous pourrez donc nous rendre visite et acheter sur place. Rdv au stand Terramorph Miniatures bien entendu !

Nous vous tiendrons au courant de nos dates de salons sur nos pages Facebook et Instagram.

Vos données sont protégées par encryptage SSL, le meilleur moyen de protection à l'heure actuelle.
Vos informations personnelles, vos données bancaires, etc., sont donc 100% sécurisées.
Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Oui, nous installons des cookies. Ils vous permettent de créer votre compte, y enregistrer vos informations personnelles, naviguer de manière fluide et sécurisée, protéger vos transactions, etc. Ils nous permettent uniquement de vous offrir la meilleure expérience possible de notre site web.

Sachez également que nous n'installons AUCUN cookie publicitaire.

Pour plus d'informations sur nos cookies, nous vous invitons à consulter notre page Confidentialité ainsi que nos CGV.

Non, car comme vous, nous avons horreur du spam.
Aussi vos données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

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Vous recevrez alors sur votre boite mail un lien temporaire pour réinitialiser votre mot de passe.

Yes, absolument !
Dès que vous atteignez 50,00€ TTC d'achats (hors frais de port, en incluant les promo et autres réductions), vos frais de port vous sont offerts, pour toute livraison par Colissimo - point de retrait, ainsi que Mondial Relay - point de relais, à destination de la France métropolitaine.
Elle est pas belle la vie ?

Facile : allez dans "Mon compte", à la rubrique "Informations", et décochez la case "Recevoir notre newsletter".

En effet, sur Outlook notamment, lorsque vous avez un module antivirus greffé à votre messagerie, il semble qu'il filtre le contenu de notre newsletter... et le supprime.
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